Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если получатель по какой-либо причине не удовлетворен выполнением заказа: несоответствием заказанных услуг сервиса доставки, количеством растений, или количеством дополнительных товаров, или качеством растений, получатель вправе не принять заказ с просьбой произвести надлежащую замену в заказе, но нужно обратиться сразу или в течение 7 дней (но не позднее) с момента доставки - в Службу поддержки для рассмотрения своего вопроса, по истечении 7 дней спорные вопросы и претензии не рассматриваются. Саженцы являются скоропортящимся "товаром" и мы не сможем предложить Вам замену или возместить оплату, если клиент своевременно (при покупке или получении во время доставки) не обнаружит и своевременно (при покупке или во время получения) не уведомит о данной проблеме. Согласно статьи 30 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН - О Защите прав потребителей (с изменениями от 29.12.2014г) растения возврату или обмену не подлежат.. Посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.